Curso Plan de Marketing Directo y Fidelización de clientes

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIRECTO

1. Novedades técnico comerciales para las empresas
2. Manifestación de forma directa de los beneficios del producto
3. Medios de captación de nuevos clientes y mercados

EL MICROMARKETING Y SU APLICACIÓN ESTRATÉGICA

1. Posicionarse frente a los competidores
2. Eliminar micro-segmentos que dejen de ser rentables

MARKETING RELACIONAL

1. 1. Crear una base de datos sólida
   2. Posibilidad de insertar programas de recompensa
   3. Uso de las redes sociales

DEFINICIÓN, ESTRUCTURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING DIRECTO

1. Crear una base de datos sólida
2. Posibilidad de insertar programas de recompensa

VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO FRENTE A LOS MEDIOS MASIVOS

1. Personalización de la acción
2. Concentración de la acción en un mercado específico

PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS

1. Definir objetivos
2. Definir la audiencia objetivo
3. Evaluar la competencia
4. Análisis DAFO

LOS MEDIOS DEL MARKETING DIRECTO (PRENSA, E-MAILING, BUZONEO MOBILE MARKETING, ETC)

1. Medios propios
2. Medios publicitarios
3. Medios en el punto de venta (PLV)
4. Medios interactivos

MARKETING ON-LINE

1. Etapas del proceso
2. Consecución de objetivos
3. Estimación de recursos y plazos

ANÁLISIS DE RESULTADOS

1. Objetivos de las analíticas
2. Calidad y cantidad
3. Conclusiones y mejoras

CREATIVIDAD EN EL MARKETING DIRECTO: CAMPAÑAS CREATIVAS

1. 1. Marketing viral
   2. Factor emocional

GENERACIÓN, GESTIÓN Y COMUNICACIÓN DE CONTACTOS

1. Actividades de marketing de diálogo
2. Listas y bases de datos
3. Datos básicos
4. Datos para segmentar
5. Personalidad del contacto principal
6. Agregar siempre un campo de observaciones

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. Retención de clientes
2. Extraer información de los clientes fidelizados

LA IMPLEMENTACIÓN DE UN CRM

1. Anticipación a los deseos del cliente
2. Optimizar la relación empresa-cliente a corto y largo plazo

PROTECCIÓN DE DATOS

1. Protección de Datos de los Estados miembros de la UE